Maak van je WhatsApp-kanaal een slimme helpdesk. Met de WAISERR WhatsApp AI customer-support assistantbeantwoord je automatisch klantvragen via WhatsApp op basis van de actuele informatie op je website. Klanten sturen een appje naar je WhatsApp Business-nummer en krijgen direct een helder, menselijk antwoord terug, zonder dat jij overal live bij hoeft te zijn.

Wat is het?

Dit is een kant-en-klare n8n-workflow die je WhatsApp Business Cloud API koppelt aan een AI-assistent. De bot leest in realtime je website uit, zoekt zelf de juiste pagina’s op en gebruikt die content om vragen over bijvoorbeeld producten, levertijd, prijs, retouren of openingstijden te beantwoorden. Je hoeft de bot niet eerst wekenlang te “trainen”: zolang de info op je site staat, kan de assistent ermee werken.

Wat doet de workflow precies?

Wanneer iemand je WhatsApp Business-nummer een bericht stuurt, vangt de workflow dat bericht automatisch op. De AI-assistent interpreteert de vraag, bezoekt jouw website en haalt daar de relevante tekst vandaan. Op basis daarvan formuleert hij een duidelijk antwoord in jouw tone of voice.

De workflow houdt rekening met de officiële 24-uursregel van WhatsApp Business. Binnen het 24-uursvenster kan de assistent vrij antwoorden. Is het laatste bericht ouder dan 24 uur, dan stuurt de workflow eerst automatisch een goedgekeurde template om het gesprek te heropenen en pas daarna het AI-antwoord. Zo blijf je altijd binnen de regels van Meta.

Voor wie is het?

De WhatsApp AI customer-support assistant is gemaakt voor MKB-bedrijven, webshops, agencies en dienstverleners die veel terugkerende vragen krijgen en hun support willen opschalen zonder extra mensen in te huren. Ideaal als je WhatsApp al gebruikt voor service, maar merkt dat je vaak dezelfde dingen moet uitleggen of ’s avonds niet altijd kunt reageren.

Belangrijkste voordelen

Met de WAISERR WhatsApp AI customer-support assistant:

• krijgen klanten 24/7 snelle, consistente antwoorden via WhatsApp

• worden antwoorden altijd gebaseerd op de actuele informatie op je website

• verminder je de druk op je supportteam en houd je tijd over voor complexe vragen

• blijf je netjes binnen de 24-uurs regels van WhatsApp Business

• kun je gesprekken optioneel laten onthouden, zodat de bot context heeft bij terugkerende klanten

Dit zit in het pakket

Je ontvangt de complete n8n-workflow als .json-bestand, een duidelijke handleiding waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe je alles koppelt (WhatsApp Business, AI en je website) en een aparte tutorial om je n8n-account aan te maken en de workflow te importeren. Na het instellen vangt de workflow automatisch inkomende berichten op en stuurt de assistent direct antwoorden terug.

Wat heb je nodig?

Je hebt een n8n-account nodig (cloud of self-hosted), een WhatsApp Business Cloud API-account bij Meta en een OpenAI API-sleutel of vergelijkbare LLM-provider. Voor het optionele gesprek-geheugen kun je een Postgres/Supabase-database gebruiken. Verder zorg je dat de belangrijkste informatie op je website goed en duidelijk staat, zodat de AI daar betrouwbare antwoorden uit kan halen.